Gestire le obiezioni dei clienti

Naturalmente per moltissimi addetti alla vendita lo spauracchio è costituito dalle obiezioni del cliente: le si percepisce come una minaccia alla propria competenza, o alla incompletezza della polizza che si sta presentando, o semplicemente come un segnale di conflitto.
Esiste tuttavia un altro atteggiamento possibile: utilizzare le obiezioni del cliente come una leva per persuadere il cliente e indurlo all’acquisto.
Questo seminario presenta appunto questo diverso atteggiamento, affrontando i seguenti argomenti:

• · Perché i clienti obiettano
• · Cosa c’è dietro le obiezioni
• · I principali tipi di obiezioni
• · Quando e perché i clienti non obiettano
• · I modelli di superamento delle obiezioni
• · L’ansia del venditore di fronte alle obiezioni