La comunicazione assicurativa al telefono

Normalmente le aziende in generale sono caratterizzate da un utilizzo massiccio e frenetico del telefono, che costituisce un pesante fattore di costo ed un potente fattore di affaticamento per tutti gli addetti.
Ma nelle aziende commerciali, e per quelle assicurative in particolare, il telefono costituisce anche una straordinaria occasione per costruire con i clienti un rapporto non formale e superficiale, per trasmettere un’immagine di qualità del servizio, per cominciare a tessere quei rapporti che poi potranno sfociare in una vera e propria trattativa di vendita.

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