Scoprire le menzogne del cliente

E’ capitato a molti venditori di polizze di incappare in clienti che ricorrono volentieri all’arma della menzogna: sorrisi, parole di gradimento, poi una coltellata alla schiena!
Da che cosa dipendono questi atteggiamenti dei clienti? Si possono gestire o, meglio, prevenire? E come?
Questo seminario illustra le caratteristiche della menzogna nelle relazioni commerciali, specialmente quelle di taglio assicurativo: perché mentiamo, attraverso quali segnali possiamo identificare la menzogna, come gestirla.

• La menzogna nelle relazioni commerciali
• I segnali della menzogna
• Riconoscere la menzogna
• Prevenire la menzogna
• Gestire la menzogna