Vendere con rabbia

Per ognuno di noi le occasioni di arrabbiarsi sono numerose, per un venditore molte di più! Il guaio è che, quando il venditore si arrabbia, è molto probabile che anche il cliente si arrabbi; ma, se si arrabbia il cliente, diminuiscono le probabilità di vendergli la polizza! Eppure la rabbia (quella del venditore) serve (al venditore). Ecco perché è importante capire da che cosa nasce la rabbia, di quali nodi profondi essa sia espressione, come possa essere utilizzata per una conclusione positiva della trattativa.

• La rabbia del cliente: come gestirla
• La rabbia del venditore: perché minaccia il buon esito della trattativa
• Diverse possibili spiegazioni della rabbia
• Ci arrabbiamo tutti o si arrabbiano solo i cardiopatici?
• La rabbia del venditore: come utilizzarla ai fini della trattativa