La vendita al front office

Per restituire agli Intermediari quella capacità competitiva che stanno perdendo, anche se non inesorabilmente, è indispensabile andare al di là dei vecchi modelli organizzativi, che prevedevano una rigida distinzione di ruoli tra personale addetto alle vendite e personale amministrativo. E’ tutto l’ufficio, infatti, che deve orientarsi al cliente e alle vendite! Ma, per far questo, è indispensabile rinnovare dalle radici la preparazione del personale “di banco”.

• · Il cliente come unica fonte di reddito
• · Le occasioni di contatto, e di vendita, del servizio assicurativo
• · Come si comunica con il cliente
• · Come si gestiscono i casi difficili
• · Come si comunica al telefono