Il cliente, questo ignoto “conosciuto”

Mediamente nell’ufficio dell’Intermediario sono reperibili molte informazioni cruciali sulla clientela; il problema è che queste informazioni non sono organizzate e non facilmente reperibili. Ma ci sono alcune elementari e gratuite tecniche, che possono consentire al personale “di banco” di prepararsi all’incontro con il cliente e, in pochi minuti, di dare avvio ad una diversa relazione che può rivelarsi, dal punto di vista commerciale, piuttosto interessante.
Non si tratta né di escogitare chissà quali diavolerie, né di dotarsi di potenti, e costosi, strumenti informatici. Si tratta, invece, di lavorare sul coinvolgimento e lo spirito di iniziativa del personale mediamente negletto, quale è quello “amministrativo”.

• · Dalle strategie di marketing al contatto personale con il cliente
• · Le informazioni indispensabili, le informazioni utili, le informazioni trascurabili
• · Da quali fattori economici, sociali e culturali nascono le esigenze assicurative
• · Perché tutti i clienti sono “interessanti”
• · Noi come clienti